Fides, nuestro protocolo de gestión integral para los pacientes

El nuevo sistema del Hospital San Juan de Dios Sevilla facilita todos los trámites a los usuarios, desde gestiones administrativas hasta la resolución de dudas y consultas

El paciente y las familias serán atendidos desde el inicio del proceso y las 24 horas del día.

El Hospital San Juan de Dios continúa con su proceso de modernización y dinamización de todas las gestiones. El centro hospitalario de Sevilla ha integrado Fides, un novedoso modelo de gestión que ayuda a los pacientes con los trámites administrativos y las dudas que surgen cuando se necesita algún tipo de Asistencia Sanitaria.

Se busca que todas las personas que visiten el Hospital San Juan de Dios encuentren una atención completa y de calidad, con un servicio personalizado desde el primer minuto con atención Pre-asistencial, durante su estancia y un control personalizado Post-asistencial. Con este gestor, nuestro objetivo es ayudar en todo momento a los pacientes y ofrecer un asesoramiento completo por parte del personal especializado.

Ventajas del protocolo Fides

Fides establece un vínculo prioritario con el usuario, que hace que siempre se sienta acompañado y sin obstáculos para acceder al centro hospitalario. El paciente tendrá una relación directa e inmediata con su Health Manager o Gestor Fides, que podríamos decir que es como tener a un conocido, amigo o familiar atendiendote cuando lo necesites. Con ello, ofrecemos exclusividad, personalización y agilizar la atención, a la vez que innovamos en nuestros procedimientos para adaptarnos a las nuevas demandas que han aparecido con las nuevas generaciones, cada día más digitalizadas.

A través de este sistema, recibirás un trato único y cercano. Además, de ser necesario, podríamos aconsejarte en qué medicación tomarte sí tienes algún problema y sin que te tengas que mover de casa. En Fides encuentras todos los servicios del hospital y mediante email, sms o llamada telefónica puedes contactar directamente con tu Gestor. Con él/ella de una forma personalizada puedes contactar las 24 horas del día. Puedes pedir desde una primera cita médica, a pedir una revisión o cambiar alguna cita.

¿A quién va dirigido?

Es una plataforma dirigida a todos los usuarios y familias y que ofrece gratuitamente el Hospital San Juan de Dios Sevilla. Este servicio lo puedes pedir directamente al centro, o bien, el propio centro lo recomendará a los pacientes y familias, que son realmente los que necesitan y aprovechan de este programa.

En muchas ocasiones los usuarios necesitan de una asistencia continuada. Para ello, los pacientes reciben una llamada semanalmente para saber cómo se encuentran o por si necesitan algo o quieren una consulta presencial con un especialista concreto.

Servicio de Urgencias 24 horas

Somos conscientes de que en ocasiones es imprescindible realizar la visita de forma presencial, para lo que contamos con nuestro servicio de urgencias en Sevilla. De esta forma, el modelo de gestión Fides complementa nuestro servicio de urgencias 24h, agilizando la atención a los pacientes, siempre que sea posible el trámite de forma online. Así mismo contamos con servicio de UCI de forma ininterrumpida.

Estamos en el barrio de Nervión, en Avenida Eduardo Dato, 42. Disponemos de parking para que el aparcamiento no sea ningún contratiempo. Sí lo prefieres, puedes venir en autobús (líneas 5, 22, 32 y 52), en metro (paradas Gran Plaza y Sánchez Pizjuán) y próximamente en Metrocentro.

Disponemos de seis plantas, multitud de profesionales sanitarios, la mejor tecnología, salas de quirófano, pruebas diagnósticas y amplias habitaciones.

Además, en nuestro centro hospitalario de Sevilla disponemos de convenios con las principales aseguradoras. Trabajamos con Mapfre, Caser Seguros, Sanitas, Fiatc, Plus Ultra Seguros, Seguros Bilbao, Catalana Occidente, Norte Hispania, Aegon, Divina Pastora y Generali.

El Hospital San Juan de Dios es tu centro de siempre pero, ahora, con unas renovadas instalaciones y las mejores prestaciones.

Fides se trata de un proyecto innovador y pionero que se pone a disposición de todos los usuarios que llegan al hospital. El propio paciente o familiar tendrá siempre un lugar donde llamar o contactar en cualquier momento. La experiencia con esta plataforma que sigue mejorando cada día para dar un mejor servicio, es muy positiva.

Si aún no cuentas con Fides, puedes solicitarlo llamando directamente al Hospital San Juan de Dios Sevilla o preguntando por él a cualquier profesional del centro.

Puedes solicitar consulta con cualquiera de nuestras especialidades desde el siguiente enlace https://sjdsevilla.com/pedir-cita